受注後の支援
破損した返品、キャンセル、パッケージ
送信前にご連絡いただき、お客様の法的権利を損なうことなく、正しい住所と適切な手続きを取得してください。注文、その進捗状況、お客様の状況を確認させていただきます。
状況を選択してください
何があった?
ケースを見つけて、即時のアクションと準備する要素を確認してください。各リクエストは、注文と適用される権利に従って検査されます。
キャンセルまたは変更します
今 するさらなる行動を起こす前に、すぐにご連絡ください。
準備する注文番号と変更が要求されました.
プロセスを参照してください破損品
今 するアートワークとすべてのパッケージを保管してから、お問い合わせください。
準備するパッケージ、ラベル、保護、損傷の写真。
ファイルを準備します悪い品物や仕上がりが悪い
今 する取り付け、張力、フレーム、改造しないでください。
準備する一般的なビュー、クローズアップ、注文番号。
リクエストを準備します願い 戻る
今 するまず資格と指示の確認を求めます。
準備するパターン、作業状況、写真、注文参照。
手順を参照してください小包が見つかりません
今 する追跡と住所を確認し、状況を当社に報告してください。
準備する追跡リンクと配送先住所.
追跡を確認破損の場合
他の行動の前に 3 つの反射神経
アートワークとすべてのパッケージを保持し、鋭い写真を撮り、次に注文番号に関する問題を報告します。その後、送信する前に指示を待ちます。
- 1、ストア段ボール、ラベル、保護具、作業を受け付け状態にしておきます。
- 2、写真撮影パッケージ全体、ラベル、保護具、患部を採取します。
- 3、レポート連絡先ページを開き、写真と注文番号を添付してから、リクエストを送信して指示を待ちます。
できるだけ早く
キャンセルまたは変更のリクエスト
すぐに連絡
プリント、キャンバス、油絵は注文後に準備されます。簡単なリクエストにより、実際に到達したステップを確認できます。
私たちの確認を待ちます
製造開始後または通信事業者への配送後に変更または停止を保証することはできません。
新しい構成を検証します
メディア、仕上げ、サイズ、国を変更すると、可用性、リードタイム、合計が変更される場合があります。
紹介の前に
返品依頼方法
リクエストを送信します
注文番号、パターン、作品の状態を示し、便利な写真を添付してください。
指示を受ける
資格を確認し、返品が許可または必要な場合は、使用する住所と方法を確認します。
証拠を保管しておけ
ファイルが完全に解決されるまで、送信と追跡の証拠を保持してください。
重要: 返送先住所は配送先住所またはパートナー住所と異なる場合があります。指示なく送信された荷物は、識別できないか、受け取りができない場合があります。
資格、コスト、および適用される解決策は、特に理由、作業条件、注文の進捗状況、および適用される法律によって異なります。
捨てる前の書類
破損したパッケージまたは作業
何も捨てないで
作業、段ボールまたはチューブ、内装保護、出荷ラベルは指示があるまで保管してください。
全体を撮影します
パッケージ、各損傷領域、内箱、ラベル、作品の損傷を完全に確認してください。
受付について記述する
パッケージを引き渡したときに、すでに開封されているか、折りたたまれているか、穴が開いているか、濡れているか、または押しつぶされているかを示します。
5 つのビューでクリアなファイル
- パッケージ全体、任意の追加の操作の前に.
- トランスポートラベル、鋭く、十分に目に見える.
- 内部の保護 そしてパッケージ内のそれらの位置。
- 当該地域、触れたりこすったりすることなく、シャープなクローズアップで。
- 作品全体、被害の場所と範囲を特定するため。
審査後、状況に適用される解決策と有効な権利をお知らせします。キャリアファイルについては追加情報が要求される場合があります。
重要な情報
あなたの権利は引き続き適用されます
適用される法律で規定されている強制的な権利は、引き続き完全に有効です。条件は居住国、製品の種類、カスタマイズ可能性、状況によって異なる場合があるため、このページでは普遍的な償還規則や一般的な除外事項を確認しません。
このページでは、従うべき実際的な手順について説明します。これは、注文に適用される法律で規定されている権利に代わるものではありません。
よくある質問
演技前
カスタム製造では返品権が自動的に削除されますか?
いいえ、この結論は自動的なものであってはなりません。資格は製品、そのカスタマイズ可能性、および適用法によって異なります。リクエストを正しく検討できるようにご連絡ください。
目に見える損傷を受けたパッケージを拒否する必要がありますか?
配達時に外部状態を記録できる場合は、文書化してください。荷物が受け入れられるかどうかに関係なく、入手可能なすべての証拠を保管し、速やかに当社までご連絡ください。
作品をパッケージのアドレスに返却できますか?
指示なしではない。, 適切なリターンアドレスは異なる場合があります; 我々の書面による確認を待つ.
ファイルを確認する前に避けるべきことは何ですか?
パッケージを捨てたり、作品を修正したり、不正な返品を発行したりしないでください。これらの要素は、状況を理解し、解決するために必要となる場合があります。
リクエストを開く
ファイル情報を送信します
注文番号、正確な説明、必要に応じて判読可能な写真を添付してください。